“老弟,店里到了兩款特色新品,得空了來(lái)店里看看”,“中,那我給你留著(zhù)”。掛了電話(huà),老馬笑瞇瞇地拿起毛巾,把柜臺上那塊標識擦了又擦。
清晨的陽(yáng)光透過(guò)門(mén)外那片綠植,灑進(jìn)店里,柜臺上那枚金色標識熠熠閃光。
老馬是店主陳愛(ài)菊的愛(ài)人,健談和善,樂(lè )于助人,目前夫妻倆人共同經(jīng)營(yíng)著(zhù)一家煙酒零售店,位于鄭州市二七區淮河路與交通路交叉口,店鋪經(jīng)營(yíng)面積40㎡,在銷(xiāo)商品300多種。
2000年以來(lái),從建新街到交通路,再到現在的淮河路,這一路創(chuàng )業(yè)的艱辛,憑借著(zhù)夫妻倆勤勞的雙手、智慧的頭腦和持之以恒的努力,從一個(gè)不起眼的小店到如今的煙酒零售店,貨品豐富,細致專(zhuān)業(yè),一切都打理的井井有條、和諧有序。每每提及這些,店主陳愛(ài)菊總是容光滿(mǎn)面、神采飛揚,而老馬則意氣風(fēng)發(fā),笑而不語(yǔ)。
老馬經(jīng)營(yíng)煙酒店已有二十個(gè)年頭,經(jīng)營(yíng)之初,他也遇到過(guò)許多挑戰和矛盾。首先,如何選擇適銷(xiāo)商品成為一個(gè)難題。不同的消費者對產(chǎn)品需求差異很大。他需要不斷地及時(shí)了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài),篩選出合適的商品。其次,面對客戶(hù)關(guān)于貨源、服務(wù)的不滿(mǎn)意,他學(xué)會(huì )耐心傾聽(tīng),積極需求解決方法,及時(shí)反饋給客戶(hù)。同時(shí),在不斷地克服矛盾和挑戰的過(guò)程中,老馬學(xué)會(huì )了如何提升產(chǎn)品銷(xiāo)量;通過(guò)觀(guān)察市場(chǎng)需求和客戶(hù)喜好,不斷調整品類(lèi)和庫存;學(xué)會(huì )了如何提供更好的服務(wù),讓客戶(hù)滿(mǎn)意。
通過(guò)不斷的學(xué)習和努力,老馬逐步成長(cháng)為一名成功的零售客戶(hù),不斷積累著(zhù)良好的口碑和人緣,也為后續發(fā)展打下了扎實(shí)根基。
2021年12月,歷經(jīng)層層篩選核查,老馬店鋪成功加入了加盟終端建設。醒目的綠色門(mén)頭店招,統一的地背柜陳列,完善的收銀系統配備,專(zhuān)業(yè)的貨品陳列指導,店鋪的全方位升級改造,讓這家煙酒專(zhuān)營(yíng)店店加速成長(cháng)起來(lái)。
“現在,我一打開(kāi)智能化系統,每天、每月的進(jìn)銷(xiāo)存數據一目了然。從以前繁瑣的手工盤(pán)存,到現在的數字化快捷盤(pán)點(diǎn),節約時(shí)間成本,也加速資金流轉。根據系統內數據,能及時(shí)準確掌握店內各類(lèi)商品動(dòng)銷(xiāo)情況,為下期補貨提供有效指導。”自從有了這個(gè)智慧平臺的幫助,老馬夫妻倆日常經(jīng)營(yíng)也更有勁頭了。
現在的老馬,逢人就說(shuō):“如今店鋪升級了,生意越來(lái)越好!煙草公司政策真好!加盟店真好!”
面對未來(lái)不斷變化的新型市場(chǎng)環(huán)境,老馬夫妻倆將繼續努力,跟上時(shí)代步伐,不斷探索創(chuàng )新實(shí)體經(jīng)營(yíng)之道,把零售店做好做強,以更好地適應市場(chǎng)需求和行業(yè)發(fā)展趨勢。
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