近日,聊城陽(yáng)谷縣局(營(yíng)銷(xiāo)部)堅持多維施策,持續提升農村零售客戶(hù)服務(wù)水平。
聚焦市場(chǎng)調研,強化數據賦能。深入開(kāi)展“上市場(chǎng)摸實(shí)情解難題”活動(dòng),精準把握市場(chǎng)狀態(tài),加強數據分析,找準制約農村客戶(hù)經(jīng)營(yíng)提升的關(guān)鍵環(huán)節,有針對性制定服務(wù)方案,提升客戶(hù)經(jīng)營(yíng)能力。
聚焦終端建設,強化示范引領(lǐng)。開(kāi)展“一村一店”建設活動(dòng),篩選影響力大、輻射能力強、經(jīng)營(yíng)意識好的優(yōu)秀農村客戶(hù),按照示范終端建設標準優(yōu)化店面形象,建設“鄉村示范店”;組織客戶(hù)開(kāi)展觀(guān)摩交流活動(dòng),充分發(fā)揮優(yōu)秀農村客戶(hù)的示范帶動(dòng)作用,提升農村客戶(hù)整體經(jīng)營(yíng)水平。
聚焦培訓增效,用好“兩個(gè)陣地”。通過(guò)線(xiàn)上、線(xiàn)下兩個(gè)陣地加強農村客戶(hù)培訓,線(xiàn)上依托相關(guān)平臺,引導客戶(hù)學(xué)習終端維護、店鋪經(jīng)營(yíng)等方面的知識;線(xiàn)下結合拜訪(fǎng)服務(wù)和專(zhuān)題培訓情況,為客戶(hù)提供個(gè)性化服務(wù),引導客戶(hù)樹(shù)立現代經(jīng)營(yíng)理念、拓寬經(jīng)營(yíng)思路。