煙草市場(chǎng)訊 近期,河南鄭州上街區局(分公司)從細節入手,扎實(shí)做好客戶(hù)服務(wù)工作,提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。
一是做好品牌宣傳。組織營(yíng)銷(xiāo)人員編制10+N重點(diǎn)品牌的賣(mài)點(diǎn)及盈利點(diǎn),充分利用客戶(hù)微信、電話(huà)及上門(mén)走訪(fǎng)等方式,認真指導客戶(hù)卷煙陳列及推介技巧,加大重點(diǎn)品牌的上柜宣傳和引導消費力度,提高客戶(hù)盈利水平。
二是實(shí)施差異化服務(wù)。在市場(chǎng)走訪(fǎng)過(guò)程中,做好經(jīng)營(yíng)指導,針對不同等級、類(lèi)型的客戶(hù),提供個(gè)性化服務(wù),最大限度滿(mǎn)足客戶(hù)需求,為客戶(hù)排憂(yōu)解難,融洽客我關(guān)系。
三是關(guān)注市場(chǎng)狀態(tài)。幫助客戶(hù)分析經(jīng)營(yíng)現狀,準確掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)變化,及時(shí)向客戶(hù)傳達有價(jià)值的市場(chǎng)信息,指導客戶(hù)用優(yōu)質(zhì)服務(wù)吸引消費者,促進(jìn)卷煙銷(xiāo)售穩步提升。